Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług cyfrowej transformacji procesów biznesowych przez Digital Transform z siedzibą w Janowie Lubelskim przy ul. Bohaterów Porytowego Wzgórza 25d, 23-300 Janów Lubelski, Poland. Regulamin obowiązuje od dnia 1 stycznia 2025 roku i dotyczy wszystkich usług oferowanych przez naszą firmę.
Poprzez złożenie zamówienia lub podpisanie umowy, Klient potwierdza, że zapoznał się z treścią niniejszego regulaminu i akceptuje jego postanowienia w całości. Digital Transform zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie, o których Klienci zostaną poinformowani z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem.
W niniejszym regulaminie użyte zostały następujące definicje: Usługodawca - Digital Transform, spółka świadcząca usługi cyfrowej transformacji; Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług Usługodawcy; Usługi - kompleks działań obejmujących analizę, projektowanie, wdrażanie i optymalizację rozwiązań cyfrowych.
Transformacja cyfrowa oznacza proces modernizacji organizacji poprzez implementację nowoczesnych technologii informacyjnych i komunikacyjnych, mający na celu zwiększenie efektywności operacyjnej, poprawę jakości obsługi klienta oraz wzmocnienie pozycji konkurencyjnej na rynku.
Digital Transform oferuje kompleksowe usługi w zakresie transformacji cyfrowej, obejmujące automatyzację procesów biznesowych, migrację systemów do środowiska chmurowego, implementację systemów ERP, tworzenie dedykowanych aplikacji mobilnych oraz integrację różnych platform technologicznych. Każdy projekt rozpoczyna się od szczegółowej analizy potrzeb Klienta i opracowania strategii wdrożenia.
Dodatkowo świadczymy usługi konsultingowe, szkolenia dla pracowników Klienta, wsparcie techniczne oraz bieżące utrzymanie wdrożonych systemów. Wszystkie usługi realizowane są zgodnie z najwyższymi standardami branżowymi i przy zastosowaniu najnowszych technologii dostępnych na rynku.
Współpraca rozpoczyna się od bezpłatnej konsultacji, podczas której przedstawiamy propozycję rozwiązań dostosowanych do specyfiki branży i potrzeb Klienta. Po akceptacji oferty podpisywana jest umowa określająca szczegółowy zakres prac, harmonogram realizacji oraz warunki płatności. Każdy etap projektu podlega akceptacji Klienta przed przejściem do kolejnej fazy.
Implementacja prowadzona jest etapowo z zachowaniem ciągłości działania systemów Klienta. Zapewniamy kompleksowe szkolenia dla użytkowników końcowych oraz przekazanie pełnej dokumentacji technicznej. Po zakończeniu wdrożenia świadczymy wsparcie gwarancyjne przez okres 12 miesięcy.
Klient zobowiązuje się do zapewnienia dostępu do niezbędnych informacji, systemów oraz wyznaczenia osoby odpowiedzialnej za koordynację projektu. Digital Transform gwarantuje profesjonalne wykonanie usług zgodnie z uzgodnionymi wymaganiami i terminami. Strony współpracują w celu zapewnienia optymalnych warunków realizacji projektu.
W przypadku opóźnień wynikających z przyczyn leżących po stronie Klienta, Digital Transform zastrzega sobie prawo do odpowiedniego przedłużenia terminów realizacji. Klient ponosi odpowiedzialność za backup danych przed rozpoczęciem prac oraz za zapewnienie odpowiednich uprawnień dostępu do modyfikowanych systemów.
Płatności dokonywane są zgodnie z harmonogramem określonym w umowie, zazwyczaj w systemie etapowym powiązanym z postępem prac. Standardowy termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury. W przypadku opóźnień w płatnościach Digital Transform zastrzega sobie prawo do wstrzymania prac do momentu uregulowania należności.
Reklamacje dotyczące świadczonych usług mogą być zgłaszane w terminie 30 dni od zakończenia danego etapu projektu. Digital Transform zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie 14 dni roboczych i podjęcia działań naprawczych w przypadku stwierdzenia zasadności zarzutów. Szczegółowe procedury reklamacyjne określone są w zawieranej umowie.
Ostatnia aktualizacja: 1 stycznia 2025 roku
Powrót do strony głównej